新疆維吾爾自治區(qū)阿勒泰地委、行署借鑒阿勒泰地區(qū)工商局景區(qū)“駐場式”監(jiān)管工作經(jīng)驗，在喀納斯景區(qū)啟動“駐場式”聯(lián)合監(jiān)管，并將工商局指定為景區(qū)賈登峪執(zhí)法組牽頭單位。
通過建立公安、食藥、衛(wèi)生、質監(jiān)等多部門共同參與的旅游聯(lián)合執(zhí)法監(jiān)管機制，阿勒泰地區(qū)形成了上下聯(lián)動、城鄉(xiāng)一體、齊抓共管、各司其職、整體推進的旅游市場監(jiān)管工作新格局。
今年以來，阿勒泰地區(qū)工商局牢固樹立“5A級景區(qū)要有5A級監(jiān)管”的“大監(jiān)管”理念，在各大旅游景點實現(xiàn)“駐場式”監(jiān)管，力爭做到旅游市場主體資格、質量服務、監(jiān)督管理“三大突破”。
以主體資格為突破口。通過規(guī)范旅游市場主體經(jīng)營行為，該局積極引導各類經(jīng)營主體投資發(fā)展旅游業(yè)。對景區(qū)牧民經(jīng)營氈房、馬隊和自產(chǎn)自銷的流動商販等特殊經(jīng)營主體，開辟綠色通道，采取鄉(xiāng)政府牽頭成立農(nóng)民專業(yè)合作社或實行備案登記等方式予以規(guī)范，促進景區(qū)旅游經(jīng)濟快速發(fā)展。
以質量服務為突破口。該局積極配合相關部門，引導旅游行業(yè)開展旅游服務質量達標創(chuàng)優(yōu)活動，建立健全旅游服務監(jiān)督管理體系，制定和完善旅游服務質量管理辦法和相關標準。通過配合相關部門舉辦技能大賽提高旅游餐飲業(yè)服務質量，如阿勒泰地區(qū)舉辦的“美食大賽”，福?？h舉辦的“野魚大賽”。
以監(jiān)督管理為突破口。阿勒泰地區(qū)工商局采取“一查二看三走訪”的方式，進一步規(guī)范旅游市場秩序?！耙徊椤保床榻?jīng)營者營業(yè)執(zhí)照，看是否具備主體資格?！岸础?，即看是否采用示范合同文本，及時清理“霸王條款”；看合同簽訂和填寫是否規(guī)范。“三走訪”，即走訪旅游主管部門，就共同做好旅游消費維權工作進行探討；走訪旅游景區(qū)管理者，要求做好自我管理，自覺維護游客權益；走訪旅游企業(yè)和游客代表，聽取對工商部門處理消費維權的意見和對旅游市場監(jiān)管的建議。
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