昨日，正好是《旅游法》實(shí)施百天，其對(duì)旅游市場(chǎng)各方面產(chǎn)生的影響已顯現(xiàn)出來；今年伊始，云南發(fā)生兩起導(dǎo)游辱罵游客事件，引起各方關(guān)注。昨日，云南省旅游發(fā)展委員會(huì)黨組書記、主任段躍慶做客金色熱線，在1個(gè)小時(shí)的互動(dòng)時(shí)間里，網(wǎng)友、聽眾就導(dǎo)游社會(huì)保障不健全、低于成本價(jià)出團(tuán)如何監(jiān)管等問題展開討論。段躍慶表示，今年我省將在導(dǎo)游的薪酬等管理制度上進(jìn)行改革，規(guī)范管理旅游市場(chǎng)。對(duì)游客的投訴，段躍慶坦承，云南的旅游市場(chǎng)確實(shí)存在薄弱環(huán)節(jié)，游客的投訴能起到警示作用，有了問題不怕，關(guān)鍵是要依法依規(guī)及時(shí)處理，給投訴人、網(wǎng)民一個(gè)交代、一個(gè)回應(yīng)。為了能使游客在維權(quán)時(shí)更加方便，目前有關(guān)方面正在加緊建設(shè)統(tǒng)一的投訴受理中心。States have problems by
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